Понятие конфликта

Понятие конфликта возможно определить как отсутствие согласия м/у 2-мя или более сторонами, которые могут быть физический лицами или группами. Любая сторона делает все возможное, чтоб была принята ее мнение и мешает иной стороне создавать то же. Само слово "конфликт" значит столкновение. И на самом деле, конфликт - вечно остановка и разрыв нормальных, устойчивых взаимоотношений. Существуют разные определения конфликта, однако все они подчеркивают наличие противоречия, которое появляется в ходе социального контакта, которая заключается в противодействии субъектов конфликта и часто сопровождающийся негативными эмоциями. Требуется подчеркнуть важнейшие положения данного определения:

В конфликте вечно есть противоречие, столкновение несовместима взглядов, интересов, ценностей, потребностей, мотивов. Хотя сущность конфликта заключается не столько в возникновении и существовании противоречия, сколько в способе ее решения. Ведь с социальными противоречиями мы встречаемся ежедневно, они появляются вечно и везде, однако лишь немногие решаются путем конфликта.

К конфликту приводит подобное столкновение интересов, потребностей, взглядов, целей, мотивов, при коем возникает противодействие сторон. Социальная противодействие - данное общение, поведение и деятельность, одной из главных целей которого является нанесение морального или материального ущерба оппоненту или противнику. Противодействие являются ядром социального конфликта.

В психологическом плане конфликт для его участников вечно сопровождается отрицательным эмоциональным состоянием, негативным отношением друг к приятелю. Если субъекты конфликта противодействуют, однако не чувствуют малоприятных эмоций или, чувствуют, наоборот, однако не проявляют это внешне, подобные обстановке возможно охарактеризовать как перед конфликтную.

В конфликтах принимают участие как некоторые лица, так и группы людей. Участников конфликта называют оппонентами, противниками такое.

Конфликтная ситуация - объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. Она включает:

участников конфликта (стороны конфликта), которыми могут быть разные аспекты индивидуальности (внутриличностный конфликт), некоторые индивиды или различные по масштабам социальные группы;

условия протекания (перед всего социально-психологические);

образы конфликтной обстановке.

В конфликтной обстановке любая заинтересованная сторона хочет отстаивать и добиваться реализации собственных целей, целей, мыслей, задач, точки зрения, при этом она приводит доводы в собственную пользу, препятствует оппоненту поступать так же, использует все приемлемые в данной обстановке меры и формы влияния и пробует преодолеть сопротивление иной стороны.

Любая сторона-участник конфликта имеет внутреннюю и внешнюю позицию. Внешняя позиция - мотивировка участия в конфликте, которое стороны открыт показывают друг приятелю. Она может совпадать, однако может и не совпадать с внутренней позицией, которая - набор тех интересов, мотивов, ценностей, которые заставляют человека или группу людей включиться в конфликт. Идет подчеркнуть, что внутренняя позиция часто скрыта не только лишь от противника, но еще и от самого субъекта. Примером подобного несовпадения внутренней и внешней позиции может оказаться конфликт взрослого и подростка, где внешняя агрессивность последнего только скрывает необходимость в признании, уважении, потребность поддержания собственного "Я". Различение внешней и внутренней позиции участников конфликта требуется для того, чтоб зная это, пробовать увидеть за внешней, ситуативным - внутреннее, важное. Образы конфликтной обстановке - внутренние картины обстановке: представление участников конфликта о самих себе (о собственных мотивах, целях, возможностях и т.д.), представления о противоположной стороне (ее мотивы, цели, возможности); представления любого участника о том, как иной воспринимает его, представление о среде, в коем реализуются конкретные взаимоотношения.

До недавних пор, доминирующей считалась являются мнением, по которому конфликты в семье, студенческой группе или организации - вещь нежелательная (доктрина школы Вебера), их требуется избегать, а если они все-таки возникают, то тушить на ранней стадии, не давая развиваться. Конфликты ассоциируются со всевозможными проблемами, враждебностью, спорами, борьбой и не имеют положительных признаков.

Защитники школы "человеческих взаимоотношений" к тому же считали, что конфликт - зло и его идет избегать. Опреде-кая шанс противоречий м/у целями отдельной индивидуальности и организации, м/у линейными и функциональными звеньями, м/у полномочиями и возможностями должностных лиц и др.., Они рассматривали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и плохого уп-ления (конфликтных ситуаций внутри семьи учеными уделялось серьезно менее внимания). Так, по их мнению, конфликты не появляются, если в организации добрые отношения м/у ее членами.

Хотя современная школа менеджмента пришла к выводу, что конфликт, невзирая на негативные особенности, играет и положительную роль - способствует движению организации вперед и определяет факторы, мешающие этому процессу. Термин "конфликт" возможно определить как ис-Рело творческой энергии, которой стоит руководить, т.е. направлять ее в желаемое русло.

Нынешние взгляды заключаются в том, что даже при наличии эффективного управления в организациях отдельные конфликты не только лишь возможны, однако даже желательны. Без сомнения, конфликт не во всех случаях имеет положительный темперамент. В некоторых ситуациях он может мешать удовлетворению потребностей индивидуума и достижению целей организации. К примеру, если в коллективе есть человек, склонный к спорам, иные члены коллектива имеют возможность разделять взгляды этого человека, чтоб не вступать в спор и избежать конфликта, впрочем мнение любителя поспорить может оказаться и неправильным. Хотя во массы ситуациях конфликт помогает обнаружить многообразие взглядов, дает дополнительную информацию, помогает обнаружить альтернативные вы-решение сложности. Это делает процесс группового принятия решений более действенным и дает людям шанс удовлетворить собственные потребности в уважении и во власти. Это - может привести тоже к более эффективному выполнению планов стратегий и проектов, т.к. обсуждение разных взглядов на эти бумаги случается до воплощения их в жизнь.